Sabemos que pueden surgir dudas, y aquí estamos para resolverlas. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Envíos y entregas
¿Dónde realizan entregas?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Además, si estás en Huichapan, Hidalgo, entregamos gratis en compras mayores a $500 y en compras mayores a $1000 hacemos entregas gratis en Nopala de Villagrán y San Sebastián Tenochtitlán.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Huichapan, Nopala: recibe el mismo día, si pagas antes de las 2pm. Sino 1 día hábil.
Resto de México: De 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación
¿Cómo rastreo mi pedido?
Te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
💳💵 Métodos de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
💳 Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
💻 Transferencias bancarias y pagos por SPEI.
🏪 Pagos en efectivo en OXXO o 7-Eleven.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, utilizamos plataformas de pago confiables y seguras para proteger tus datos.
Garantías y devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o dañado?
Si tu pedido tiene algún inconveniente, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo. Nuestro equipo se encargará de solucionar el problema lo antes posible.
¿Cómo solicito una devolución?
Llena nuestro formulario de devoluciones o contáctanos directamente por WhatsApp o correo.
🧸 Productos y Stock
¿Ofrecen productos para todo tipo de mascotas?
¡Por supuesto! 🐕🐈🐦🐠 Contamos con alimentos, accesorios y medicamentos para perros, gatos, aves, peces, cuyos, erizos, roedores y más. Si buscas algo específico, utiliza nuestra barra de búsqueda o navega por nuestras categorías.
¿Tienen productos para ganado y aves de corral?
¡Sí! Contamos con medicamentos, suplementos y accesorios específicos para ganado, caballos, aves de corral y más.
¿Qué pasa si un producto que quiero no está disponible?
Escríbenos y te avisaremos cuando vuelva a estar en stock o te recomendaremos una alternativa.
🚫 Cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que tu pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible para procesar la cancelación.
¿Cómo me reembolsan si cancelo?
- Pagos con tarjeta: El reembolso se refleja en tu cuenta en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
- Pagos en efectivo: Te devolveremos el dinero en efectivo o transferencia bancaria, según lo prefieras.
Políticas y Servicios
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que esté sin abrir y en su empaque original. Consulta nuestra página de Política de Devoluciones para más detalles.
Tiempos de Entrega
- Envíos estándar: De 3 a 5 días hábiles.
- Envíos exprés: De 1 a 2 días hábiles en ciudades principales.
Atención al Cliente
Estamos disponibles de lunes a sábado, de 9h a 19h y domingos de 9 a 16h, para resolver cualquier duda.
Contacto 📞
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Teléfono: +52 7731756097
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WhatsApp: +52 7731756097
- Correo Electrónico: agropet.huichapan@gmail.com
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Recomendaciones para el Cuidado de tu Mascota
Visita nuestro blog para encontrar consejos útiles sobre el cuidado y bienestar de tus mascotas. Desde tips para entrenar a tu perro hasta cómo mantener saludable a tu gato, ¡tenemos todo lo que necesitas saber!
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